Şartlar ve Koşullar

KONAKLAMA HİZMETLERİ MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Konu ve Kapsam

www.cappadociacavesuiteshotel.com internet sitesi, Gafferli Mahallesi, Ünlü Sokak No:19, Göreme, Nevşehir adresinde bulunan ve oteli Cappadocia Cave Suites markası altında işleten Baybora Halıcılık Kuyumculuk ve Tur. San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından hazırlanmış ve kullanıma sunulmuştur.

Cappadocia Cave Suites, İşbu Konaklama Hizmetleri Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen hüküm ve koşullar doğrultusunda, internet sitesi üzerinden otel rezervasyon hizmeti sunmaktadır.

2. Taraflar

İşbu sözleşme, bir tarafta Cappadocia Cave Suites ile diğer tarafta internet sitesi üzerinden online rezervasyonu tamamlayan ve talep edilen tüm kişisel bilgileri girip onaylayarak aşağıdaki hüküm ve koşulları peşinen kabul eden kişi arasında akdedilmiştir.

Hizmetler yalnızca yürürlükteki mevzuat uyarınca bağlayıcı sözleşme yapma yetkisine sahip kişilere sunulmaktadır.
İnternet sitesindeki hizmetleri kullanan tüketici aşağıdakileri beyan eder:

  • sözleşme yapma hakkına, yetkisine ve hukuki ehliyetine sahip olduğunu,

  • hizmetlerin kullanımından doğabilecek her türlü sorumluluğa ilişkin hukuki yükümlülükleri üstlenebileceğini,

  • on sekiz (18) yaşından büyük olduğunu.

Tüketici ayrıca, kendisi, birlikte konaklayacağı kişi/kişiler veya temsil ettiği kişi adına rezervasyon yapmaya yetkili olduğunu da taahhüt eder.

3. Hizmet Tanımları

İnternet sitesi, tüketicilerin konaklama rezervasyonu yapmasına imkân tanır.

Satış Koşulları, sunulan hizmete ilişkin olarak tüketici ile otel arasındaki sözleşmesel ilişkiyi düzenler.
Tüketici, Satış Koşulları kutusunu işaretleyerek aşağıdakileri teyit eder:

  • hüküm ve koşulları önceden inceleyip kabul ettiğini,

  • internet sitesi kullanım koşulları, otel konaklama kuralları, rezervasyon şartları ve geçerli tarifeler hakkında bilgilendirildiğini.

Satış Koşulları, Cappadocia Cave Suites için yapılan rezervasyonlara uygulanır.
Otelin temel nitelikleri ve özellikleri, rezervasyon sürecinden önce veya sonra internet sitesinde (https://cappadociacavesuiteshotel.com) sunulmaktadır.
İnternet sitesindeki tüm görseller, açıklamalar ve içerikler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.

Sunulan hizmetlerin doğru şekilde yansıtılması için azami özen gösterilmesine rağmen, özellikle renovasyonlar, mobilya değişiklikleri veya güncellemeler nedeniyle farklılıklar oluşabilir.
Şüphe halinde tüketiciler, internet sitesinde yer alan iletişim bilgilerini kullanarak otelle iletişime geçebilir.
Otel, küçük veya esaslı olmayan hatalardan sorumlu tutulamaz.

Tüketiciye sunulan bilgiler şunlardır:

  • Otelin ve hizmetlerin temel özellikleri

  • Geçerli fiyatlar

  • Ödeme koşulları

  • Satış koşulları ve sözleşme hükümleri

Tüketici, ihtiyaçlarına uygun hizmetleri seçmekten tek başına sorumludur.
Tüm rezervasyonlar kişiye özeldir ve kısmen ya da tamamen üçüncü kişilere devredilemez.

4. Konaklama Türü

Konaklama konsepti ve ayrıntıları, internet sitesinde ve/veya burada belirtilen sosyal medya hesaplarında yer almaktadır.

Tüketicinin yaşı ve kimliği check-in sırasında kontrol edilecektir. Yanlış bilgi verilmesinden doğacak her türlü masraftan tüketici sorumludur.

Tüketici aşağıdakileri beyan, kabul ve taahhüt eder:

  • varış saati ne olursa olsun, odaya en erken giriş saatinin 14:00 olduğunu,

  • ayrılış saati ne olursa olsun, odadan en geç çıkış saatinin 11:30 olduğunu,

  • çıkış sonrasında talep edilen ilave hizmetlerin ayrıca ücretlendirileceğini.

Otelde küçük ırk kedi ve köpekler kabul edilmektedir.

5. Sözleşme Süresi

İşbu sözleşme, rezervasyonun otel tarafından onaylandığı tarihte yürürlüğe girer ve herhangi bir uyuşmazlık çıkmaması halinde tüketicinin hizmet süresinin sona ermesiyle kendiliğinden sona erer.

Uyuşmazlık çıkması halinde sözleşme, sorun tamamen çözülene kadar yürürlükte kalır.

6. Rezervasyon Prosedürleri

Rezervasyona ilişkin tüm bilgiler tüketici tarafından doğru şekilde doldurulmalıdır.
Tüketici, internet sitesi üzerinden hizmet satın alırken veya rezervasyon yaparken doğru, eksiksiz ve gerçeğe uygun kişisel bilgilerini vermekle yükümlüdür.
Cappadocia Cave Suites, tüketici tarafından girilen yanlış veya eksik bilgilerden sorumlu değildir.

Rezervasyon onaylanmadan önce tüketici, bu sözleşmeye ve ödeme bilgilerine bağlantı üzerinden erişebilir.
Gerekli kutucukları işaretleyerek tüketici, şartları serbest iradesiyle inceleyip kabul ettiğini teyit eder.

Otel, aşağıdaki gibi haklı sebeplerle rezervasyonu reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutar:

  • alışılmadık derecede yüksek sayıda rezervasyon,

  • tüketici ile daha önce yaşanmış uyuşmazlıklar.

Rezervasyon Süreci Özeti

  1. Tüketici oteli seçer.

  2. Tüketici giriş ve çıkış tarihlerini seçer.

  3. Yetişkin, bebek ve/veya çocuk sayısı girilir.

  4. Uygun oda tipi seçilir.

  5. Tüketici tam rezervasyon özetini görüntüler ve değişiklik yapabilir.

  6. Ödeme yöntemi (kredi kartı) seçilir.

  7. “Misafir Bilgileri” formu doldurulur (ad, soyad, e-posta, ülke, telefon numarası, özel talepler).

  8. Tüketici aşağıdakileri işaretler:

    • “Satış Koşulları’nı okudum ve kabul ediyorum”

    • “Şartlar ve Koşullar’ı okudum ve kabul ediyorum”

    • “Konaklama Hizmetleri Bilgilendirmesi’ni okudum”

    • “Ödeme Bilgilerini okudum”

  9. Tüketici “Oku & Rezervasyon Yap” butonuna tıklar.

  10. Otel, internet sitesi üzerinde herhangi bir kredi kartı bilgisini işlemez.

  11. Tüketici güvenli banka ödeme sayfasına yönlendirilir.

  12. Ödeme sanal POS üzerinden yapılır.

Rezervasyon ve ödeme tamamlandığında, tüketiciye detaylı bir onay e-postası gönderilir.

7. Ödeme ve Faturalandırma Bilgileri

Kredi kartı ile ödeme yapılması halinde tüketiciler, rezervasyon sürecinde hizmet bedelinin tamamını ödemek zorundadır.
Fiyatlara KDV dahildir.

İnternet sitesi SSL ile şifrelenmiştir.
Otel, tüketicilerin kredi kartı bilgilerini işlemez.

Check-in sırasında tüketici, rezervasyonda kullanılan kredi kartını ibraz etmek zorundadır.
Üçüncü kişilere ait kredi kartları kabul edilmez.
Kartı ibraz edemeyen tüketiciden ücret yeniden tahsil edilir ve konaklama bedelini peşin olarak ödemesi gerekir.

Bu yükümlülüklerin yerine getirilmemesinden doğacak zararlardan tüketici sorumludur.

Faturalar, check-out sırasında tüketiciye teslim edilir.
Teslim alınmaması halinde, fatura bildirilen e-posta veya fiziki adrese gönderilir.
Yanlış adres veya eksik adres bilgisinin sorumluluğu tüketiciye aittir.

Vergi Usul Kanunu uyarınca, hizmetin sunulduğu tarihten itibaren (çıkış günü dahil) yedi (7) gün içinde ve ay aşılmamak kaydıyla fatura düzenlenmelidir.

8. İptal / Değişiklikler

Belgelendirilen mücbir sebepler (ölüm, kaza vb.) dışında:

  • Giriş tarihinden 14 gün öncesine kadar: tam iade.

  • Giriş tarihine 14 gün veya daha az kala: iade yapılmaz.

İadeler yalnızca rezervasyonda kullanılan karta yapılır.

Bankaların işlem süreleri değişiklik gösterebilir.
Banka veya ödeme sağlayıcısı tarafından tahsil edilen iade işlem masrafları, iade edilecek tutardan düşülür.

Tüketicinin, otelin hizmet sunamamasından kaynaklanmayan nedenlerle check-in sonrasında konaklamayı iptal etmesi halinde herhangi bir iade yapılmaz.

Bu koşullar aşağıdakiler için geçerli değildir:

  • promosyonlu konaklamalar

  • erken rezervasyon fırsatları

  • indirimli rezervasyonlar
  • iadesiz rezervasyonlar

Tüketici tarafından talep edilen tarih değişikliklerinde de iptal koşulları uygulanır.

Tüketici, otelin tüm hizmet kurallarına uymayı ve üçüncü kişilerin yaşamına, malına ve huzuruna saygı göstermeyi kabul eder. Aksi halde, ücret iadesi olmaksızın otelden çıkarılabilir.

9. Kişisel Veriler

Tüketici, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesi uyarınca internet sitesi üzerinden ve işbu sözleşmenin kabulü ile bilgilendirildiğini beyan eder.

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamındaki tüketici hakları, veri talep süreci ve gizlilik bildirimi her zaman şu adreste erişilebilir durumdadır:
https://cappadociacavesuiteshotel.com

Cappadocia Cave Suites, hiçbir zaman e-posta yoluyla şifre, kullanıcı adı, kredi kartı bilgisi, rezervasyon detayı veya başka kişisel veri talep etmez.
Bu tür mesajlar “oltalama (phishing)” niteliğindedir ve yanıtlanmamalıdır.

10. Mücbir Sebep

Rezervasyon dönemi öncesinde veya sırasında meydana gelen olumsuz hava koşulları, doğal afetler, terör, askeri operasyonlar, toplumsal olaylar, pandemiler, salgın hastalıklar, uluslararası olaylar, teknik arızalar, grev veya lokavt gibi durumlar mücbir sebep sayılır.

Bu gibi durumlarda otel:

  • hizmeti durdurabilir veya

  • misafiri aynı standartta eşdeğer bir otele yönlendirebilir.

Otel, mücbir sebep nedeniyle hizmetin eksik sunulmasından veya hiç sunulamamasından sorumlu tutulamaz.

11. Diğer Hükümler

Otel, internet sitesinde belirtilen fiyatları değiştirebilir ve tüm fiyatlar müsaitlik durumuna tabidir.

Otelin kontrolü dışındaki nedenlerle, planlanan herhangi bir sanatçıyı (tatil programları, yılbaşı etkinlikleri vb.) değiştirme veya yerine başka birini getirme hakkı saklıdır.

Otel ayrıca aşağıdaki hakları da saklı tutar:

  • sanatçıların getirileceği tarihleri seçmek,

  • sanatçı getirmemeye karar vermek.

Şirket, internet sitesinde listelenen hizmetler veya fiyatlarla ilgili bir hata tespit edilmesi halinde herhangi bir hizmeti veya rezervasyonu iptal edebilir ya da reddedebilir.

Fiyat bilgilerinin hata nedeniyle yanlış olması halinde, ödeme tahsil edilmiş olsa dahi şirket hizmeti iptal edebilir, reddedebilir veya kabul etmeyebilir.

Tüm hizmetler müsaitlik durumuna bağlıdır ve önceden bildirim yapılmaksızın her zaman değiştirilebilir veya geri çekilebilir.
Tüketiciler bu gibi durumlarda herhangi bir tazminat veya hak talebinde bulunamaz.

Cappadocia Cave Suites, bu şartlarda her zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncellenen şartlar, yürürlük tarihi ile birlikte internet sitesinde yayımlanacaktır.
Tüketicilere şartları düzenli olarak gözden geçirmeleri tavsiye edilir.

Tüketici, rezervasyon tarihinde yürürlükte olan Satış Koşulları ile bağlıdır.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşme Türk hukukuna tabidir.
Geçerlilik veya yorumlamaya ilişkin olanlar da dahil olmak üzere her türlü uyuşmazlık, Nevşehir Mahkemeleri ve İcra Daireleri tarafından çözümlenecektir.

(Son Güncelleme: 11.12.2024)