Gizlilik ve Çerez Politikası

1. Bu Bildirimin Güncellenmesi

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin uygulamalar ve mevzuat hakkında doğru ve güncel bilgi sağlamak amacıyla bu Bildirimi güncelleme hakkımız saklıdır.

Bu Bildirimde önemli bir değişiklik yapılması halinde, ilgili kişiler uygun yöntemlerle bilgilendirilecektir.

2. Bildirimin Amacı ve Kapsamı

Bu Bildirim aşağıdakileri açıklamak amacıyla hazırlanmıştır:

  • Cappadocia Cave Suites Hotel’in ticari faaliyetleri kapsamında hangi kişisel verileri işlediğini,

  • bu kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini,

  • kişisel verilerin aktarılabileceği tarafları,

  • ve bu aktarımların amaçlarını.

Bu Bildirim, kişisel verilerin hem fiziksel hem de dijital ortamlar dahil olmak üzere toplandığı tüm kanalları kapsar.

3. Kişisel Verilerin Toplandığı Kanallar

3.1 Fiziksel ve Operasyonel Kanallar

Kişisel veriler aşağıdaki yollarla (bunlarla sınırlı olmamak üzere) toplanabilir:

  • rezervasyon ofisleri,

  • check-in kontuarları,

  • kiosklar,

  • uçak içi eğlence sistemleri,

  • talep ve şikayet kanalları,

  • biniş kontrol noktaları,

  • anketler,

  • fuarlar ve etkinlikler,

sözlü, yazılı veya elektronik yöntemlerle ve otomatik ya da otomatik olmayan yollarla.

3.2 Dijital ve Ticari Kanallar

Kişisel veriler ayrıca şu kanallar aracılığıyla da toplanabilir:

  • Cappadocia Cave Suites Hotel internet sitesi ve mobil uygulamaları,

  • Cappadocia Cave Suites Hotel ürün ve hizmetlerini satmaya yetkili acenteler,

  • online satış kanalları,

  • sosyal medya,

  • müşteri iletişim kanalları,

  • SMS kanalları,

  • iş zekâsı araçları,

  • sözleşmeli iş ortakları,

  • iş / program ortakları ve diğer iş ortakları.

Bu veriler de sözlü, yazılı veya elektronik yöntemlerle ve otomatik ya da otomatik olmayan yollarla toplanabilir.

3.3 Dijital Platformlar

Bu Bildirim kapsamında:

  • Cappadocia Cave Suites Hotel tarafından işletilen internet sitesi (“Website”),

  • bilgisayarlar veya akıllı cihazlar üzerinden sunulan yazılım ve uygulamalar (“Application”),

  • Cappadocia Cave Suites Hotel adına hizmet sunmaya yetkili kişiler tarafından yönetilen sosyal medya hesapları (“Social Media”),

ve benzeri diğer kanallar birlikte “Dijital Platformlar” olarak adlandırılacaktır.

4. Hangi Kişisel Verileri İşliyoruz?

Şirketimiz tarafından işlenen kişisel veri kategorileri, bizimle kurulan hukuki ilişkinin niteliğine göre değişiklik gösterebilir. Dijital platformlar dahil olmak üzere tüm kanallar aracılığıyla toplanan başlıca kişisel veri kategorileri aşağıda belirtilmiştir.

4.1 Kimlik Bilgileri

Örneğin aşağıdaki durumlarda sağlanan kişisel veriler:

  • web sitesi veya uygulamada hesap oluşturulması,
  • rezervasyon yapılması,
  • Cappadocia Cave Suites Hotel ve iş ortaklarının sunduğu ayrıcalıklı hizmetlerden yararlanılması.

Bu kapsamda işlenen veriler:

  • ad,
  • soyad,
  • kimlik numarası,
  • pasaport numarası,
  • ve benzeri kimlik bilgileri.

4.2 İletişim Bilgileri

  • e-posta adresi,
  • telefon ve cep telefonu numaraları,
  • sosyal medya iletişim bilgileri,
  • fiziksel adres,
  • ve diğer iletişim bilgileri.

4.3 Konum Verileri

  • havaalanı veya otele yol tarifi,
  • harita görüntüleme,
  • en yakın otopark bilgileri,
  • tesis kullanım bilgileri gibi konum tabanlı veriler.

4.4 İleri Yolcu Bilgileri (API)

  • ad,
  • uyruk,
  • doğum tarihi,
  • cinsiyet,
  • seyahat belgesi türü ve numarası,
  • düzenlenme ve geçerlilik tarihi,
  • düzenleyen makam.

4.9 Finansal Bilgiler

  • kredi / banka kartı bilgileri,
  • banka hesap ve IBAN bilgileri,
  • bakiye bilgileri,
  • kredi bakiyesi bilgileri,
  • ve diğer finansal işlem bilgileri.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  • bizim adımıza veya bizim için ürün ve hizmet sağlayan taraflar,
  • tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımız,
  • size ürün ve hizmet sunulması için iş birliği yaptığımız taraflar.

Veriler ayrıca yasal yetkileri kapsamında kamu kurumları ve kanunen yetkili özel kişiler ile paylaşılabilir.

6. Kişisel Verilerin Saklanması

Şirketimiz saklama sürelerini belirlerken:

  • ilgili mevzuat hükümlerini,
  • veri işleme amaçlarını

dikkate almaktadır.

İşleme amacı ortadan kalktığında ve başka bir hukuki sebep bulunmadığında kişisel veriler:

  • silinir,
  • yok edilir,
  • veya anonim hale getirilir.

7. Kişisel Veri Gizliliğine İlişkin İlkeler

  • Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun işleme
  • Doğru ve gerektiğinde güncel olma
  • Belirli, açık ve meşru amaçlarla işleme
  • İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma
  • İlgili mevzuatta öngörülen süre kadar saklanma

10. İletişim Bilgileri

Cappadocia Cave Suites Hotel
Gafferli Mahallesi, Ünlü Sokak No: 19
Göreme / Nevşehir 51080 – Türkiye

Fax: +90 (384) 271 27 63
Phone: +90 (384) 271 28 00, +90 (533) 134 44 22
WhatsApp: +90 (533) 134 44 22
E-mail: info@cappadociacavesuiteshotel.com